LEGAL REFERENCE

Pematuhan Undang-undang dan Perlindungan Akaun Anda

9lotto4d beroperasi di wilayah yang disokong dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan. Kami melindungi akaun anda melalui enkripsi berlapis, pengesahan pembayaran yang ketat, dan dasar privasi yang telus...

Perlindungan data yang jelasPengesahan pembayaran berlapisAkses akaun yang selamat
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Pematuhan Undang-undang dan Perlindungan Akaun Anda

Kerangka Peraturan dan Tanggungjawab

Kami berkomitmen untuk mematuhi semua keperluan undang-undang di wilayah di mana kami beroperasi. Akaun anda dilindungi oleh protokol keselamatan yang dirancang untuk memastikan setiap transaksi dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan semestinya. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut piawaian tempatan dan memastikan bahawa penarikan dana melalui pemeriksaan yang disahkan. Jika anda ingin memahami bagaimana kami mengendalikan data anda

atau mengakses sejarah akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan butir akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN SOKONGAN

Jalan Hubungan Dasar dan Pertanyaan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar kami, privasi akaun anda, atau cara kami mengendalikan data, tiga saluran utama tersedia untuk anda. Setiap jalan dirancang untuk memastikan jawapan yang jelas dan maklum balas...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui apl atau laman web untuk pertanyaan segera tentang dasar akaun, privasi data dan rekod transaksi anda.
Pejabat Pengurusan Akaun Bagi persoalan yang lebih terperinci tentang akses data atau perubahan tetapan privasi akaun, hubungi pentadbir akaun kami yang akan membimbing anda melalui proses.
Dokumentasi Rasmi Semua dasar lengkap dan syarat akaun tersedia dalam bahagian Syarat kami, dengan salinan yang boleh diminta untuk rekod peribadi anda.
AMALAN PERLINDUNGAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda bermula dengan kejelasan. Kami mengendalikan data akaun melalui piawaian keselamatan industri dan menyimpannya mengikut tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan. Setiap transaksi pembayaran — sama ada Touch 'n Go eWallet...

Enkripsi Akaun

Semua akaun dilindungi oleh enkripsi ujung-ke-hujung. Maklumat daftar masuk, sejarah transaksi dan butir pembayaran anda disimpan di pelayan yang berperlindungan dengan akses terhad kepada staf yang diluluskan sahaja.

Pengesahan Pembayaran

Setiap penarikan dana dan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui pengesahan berlapis untuk mencegah penipuan dan memastikan akaun anda dilindungi.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan setempat. Selepas tempoh penyimpanan yang diperlukan, rekod anda diasingkan atau dipadamkan mengikut proses yang telah ditetapkan.

Hak Akses Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang akaun anda, termasuk sejarah transaksi, butir profil dan log aktiviti. Hubungi sokongan kami untuk memulakan permintaan akses.

Hak Penghapusan

Dalam keadaan tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan, anda boleh meminta penghapusan data akaun anda. Hubungi pasukan sokongan kami dengan butir akaun anda untuk membincangkan pilihan anda.

Hubungan Kesumataan Privasi

Untuk kebimbangan privasi atau permintaan akses data, hubungi pasukan penyerahan privasi kami melalui apl sokongan dengan tajuk 'Permintaan Privasi' untuk pengendalian keutamaan dan maklum balas yang didokumentasikan.

Persoalan Biasa Tentang Dasar dan Privasi

Hanya kakitangan yang diluluskan 9lotto4d yang mengendalikan perkara keselamatan dan pengesahan akaun boleh mengakses data anda. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi atau transaksi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditentukan oleh peraturan setempat di wilayah di mana anda bermain. Biasanya, sejarah disimpan selama tiga hingga tujuh tahun. Untuk tempoh penyimpanan spesifik anda, hubungi pasukan sokongan kami.

Buka apl 9lotto4d, pergi ke Tetapan Akaun, dan pilih 'Minta Akses Data'. Sebagai alternatif, hubungi sokongan dengan tajuk 'Permintaan Akses Data' dan sertakan butir akaun anda. Kami akan menyediakan salinan dalam format yang boleh dibaca dalam 10-15 hari perniagaan.

Setelah penutupan akaun, kami terus menyimpan data untuk tujuan kepatuhan undang-undang dan penipuan selama tempoh yang ditentukan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dalam keadaan tertentu; hubungi sokongan untuk membincangkan pilihan anda berdasarkan situasi anda.

Kami menyimpan rekod yang pembayaran mana telah digunakan dan pada tarikh apa, tetapi kami tidak menyimpan butir kad atau nombor dompet elektronik anda. Setiap transaksi disahkan oleh penyedia pembayaran mereka secara langsung untuk keselamatan maksimum.

Tetapan privasi akaun anda boleh diurus melalui Tetapan Akaun dalam apl. Anda boleh memilih pilihan komunikasi, pengemaskinian data dan keutamaan privasi. Untuk perubahan lanjut, hubungi sokongan dengan permintaan khusus anda.

Ya, akaun anda dilindungi di semua peranti. Setiap log masuk diaktifkan melalui pengesahan berlapis. Jika anda log masuk dari peranti baru atau lokasi yang tidak dijangka, kami akan menghantar pengesahan keselamatan kepada anda untuk keselamatan akaun tambahan.